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Un avis spécial à propos de Mon Foresters

Si vous êtes un membre de Foresters, vous pourriez être admissible à vous inscrire à Mon Foresters, un service d’information en ligne pour membre, qui vous permet de voir votre trousse de bénéfices1 de membre, de vous inscrire à des activités de membre, et de recevoir d’autres informations ou services se rapportant à votre adhésion. Il vous faudra répondre aux exigences d’admissibilité sur ce site : par exemple, il faut que vous ayez au moins 16 ans.  

Pour utiliser le site Mon Foresters, il vous faudra obtenir un nom d’utilisateur et un mot de passe, ou d’autres mesures de sécurité que Foresters pourrait demander. En obtenant un nom d’utilisateur et un mot de passe, vous convenez que :  

  • vous êtes responsable de la sécurité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe;
  • si quelqu’un entre dans le site Mon Foresters en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, nous traiterons cette personne comme s’il s’agissait de vous-même; veuillez noter que les bénéfices de membre sont non transférables;
  • nous ne pouvons, ni ne sommes tenus de, confirmer l’identité ou l’autorité de toute personne qui utilise nos services en ligne, sauf en assurant que leur mot de passe correspond à leur nom d’utilisateur;
  • nous pouvons considérer ce nom d’utilisateur et mot de passe comme identification électronique, pour accepter des instructions données en ligne comme si vous nous aviez donné des instructions par écrit.     

Une fois que vous vous serez inscrit dans nos services en ligne, nous vous donnerons la possibilité de choisir de recevoir notre Rapport annuel aux membres de Foresters et, aux États-Unis, votre politique de confidentialité, électroniquement plutôt que par courrier. Votre (vos) consentement(s) prend (prennent) effet aussitôt que vous cliquez sur le bouton qui vous permet de sélectionner votre choix.  

Si vous choisissez d’opter pour ces services, vous convenez que :  

  • Nous afficherons une copie du rapport annuel et de la politique de confidentialité (uniquement pour les É.-U) sur le site Web de Foresters. Nous maintiendrons chaque document sur le site Web pendant un an, jusqu’à ce que le rapport de l’année suivante et la politique de confidentialité (uniquement pour les É.-U.) soient affichés.
  • Nous vous enverrons un avis chaque année à l’adresse électronique associée à votre compte Mon Foresters, pour vous rappeler que le rapport annuel et la politique de confidentialité (uniquement pour les É.-U.) sont prêts.
  • Nous ne vous enverrons plus de rapports annuels ni de politique de confidentialité par courrier ordinaire.
  • Nous vous procurerons cependant le rapport en copie papier sur demande, même si vous l’avez reçu électroniquement.
  • Vous nous aviserez de tout changement d’adresse électronique en mettant à jour votre page de profil sur votre compte Mon Foresters.

Confidentialité et sécurité

Nous sommes engagés à maintenir vos renseignements personnels en toute sécurité. Les renseignements personnels que nous recevons seront utilisés conformément à notre politique de confidentialité. Vous pouvez vous informer davantage sur la manière dont nous le faisons en examinant notre politique de confidentialité. Cependant, aucune transmission de données sur l’Internet n’est sécuritaire à 100 pour cent, les renseignements discutés en ligne pourraient être interrompus et utilisés par des personnes non autorisées.

Aucun conseil ou sollicitation d’offres

La situation et les besoins de chacun sont différents. Ce site Web peut donner des informations générales sur l’assurance et sur les produits de la Financière Foresters. Il ne peut pas cependant vous donner des conseils financiers, fiscaux, juridiques ou d’autre ordre. Vous devriez vous mettre en contact avec un professionnel des services financiers si vous avez besoin de conseils en matière de finances ou d’autres conseils professionnels.  

L’information contenue dans ce site ne constitue pas une offre de notre part d’établir un contrat avec vous. Si vous désirez obtenir des renseignements supplémentaires sur nos produits, ou sur la manière de les acheter, mettez-vous en contact avec nous ici. Tous les produits et services sont sujets aux conditions de toutes les ententes applicables.

Disponibilité

Les produits et services décrits sur ce site ne sont pas tous disponibles dans toutes les régions géographiques, et les conditions de certains produits peuvent varier selon les juridictions. Vous pourriez ne pas être admissible à certains des produits que nous décrivons. Ce n’est pas notre intention de présenter des produits ou services aux résidents de juridictions dans lesquelles ces produits ou services ne sont pas disponibles.

Propriété et utilisation du contenu

Le contenu de ce site est protégé par les droits d’auteur. Vous pouvez copier les  informations pour votre propre usage non commercial, mais vous ne pouvez pas les republier ou reproduire toute partie sans en avoir obtenu la permission par écrit au préalable de l’entreprise de la Financière Foresters dont elles proviennent.

Marques de commerce

La Financière Foresters et ses sociétés affiliées possèdent chacune leur propre marque de commerce et sont autorisées à les utiliser sur ce site. Par exemple, L’Ordre Indépendant des Forestiers et ses filiales sont propriétaires de Foresters™ et de la Financière Foresters™. Tous droits réservés.

Liens

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Renonciation de garantie 

Vous utilisez ce site à votre propre risque. La Financière Foresters fournit un accès à des ressources et à d’autres informations sur le site à titre de service à nos membres, à nos producteurs et au public. Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour assurer que les informations contenues dans ce site sont à jour, complètes et correctes. Veuillez noter cependant que toutes ces informations sont offertes gratuitement et qu’elles ne sont pas adaptées à vos besoins particuliers. Foresters ne peut donc pas garantir que le site est à jour, complet et correct, et ne peux accepter aucune responsabilité pour toute perte que vous pourriez encourir après avoir tenu compte de ces informations. Toute information peut être modifiée et mise à jour sans préavis. Certaines juridictions peuvent ne pas permettre certaines renonciations de garantie. En pareils cas, nous déclinons toute garantie dans la mesure la plus étendue que la loi permet.  

Loi applicable

Si toute disposition de ces conditions d’utilisation est sans effet et inexécutable conformément à la loi applicable, les dispositions restantes continueront d’être en vigueur.  Ces conditions d’utilisation seront gérées et interprétées conformément aux lois de la province d’Ontario et aux lois applicables au Canada. Par la présente, vous donnez votre consentement et vous vous soumettez à la juridiction exclusive des courts de la province d’Ontario siégeant dans la ville de Toronto dans le cadre de toute poursuite judiciaire se rapportant à l’utilisation de ce site.   

La Financière Foresters et Foresters sont les noms commerciaux et les marques de commerce de L’Ordre Indépendant des Forestiers (une société de secours mutuel, 789, chemin Don Mills, Toronto, Canada M3C 1T9) et de ses filiales.

1Les descriptions des bénéfices de membre que vous pouvez recevoir supposent que vous êtes membre de Foresters. Les bénéfices de membre de Foresters sont non contractuels, sujets à des exigences d’Admissibilité spécifiques et à des Définitions propres à chaque bénéfice, et peuvent être modifiés ou annulés sans préavis.

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Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois : septembre 2021

Ce qui est nouveau:

Nous avons récemment mis à jour notre politique de confidentialité canadienne pour :

  • Clarifier le champ de son application
  • Expliquer comment nous pouvons recueillir et utiliser des renseignements personnels lorsque vous interagissez avec nous sur nos sites Internet, des portails ou médias sociaux
  • Clarifier quand nous pourrions avoir besoin de demander votre consentement

Avis de confidentialité

L’Ordre Indépendant des Forestiers, ses filiales et ses sociétés affiliées (collectivement « Foresters ») maintiennent la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels lors de leur collecte, de leur utilisation et de leur divulgation. Nous respectons les droits des personnes ou de leurs représentants autorisés à accéder, corriger ou supprimer leurs renseignements personnels sous notre contrôle, comme l’exigent les lois applicables. Nous ne collecterons, n’utiliserons ou ne divulguerons pas de renseignements personnels, sauf tel que le décrit la présente Politique de confidentialité, lorsque vous donnez votre consentement ou lorsque la loi nous autorise à le faire. Les renseignements personnels sont des renseignements qui vous concernent et peuvent servir à vous identifier, comme l’énoncent les lois canadiennes sur la protection de la vie privée. La présente Politique de confidentialité s’applique à toutes nos activités au Canada, sauf si nous vous avons fourni une déclaration de confidentialité distincte pour un service ou une activité en particulier.

Les renseignements que nous collectons

Nous collectons habituellement vos renseignements personnels lorsque vous soumettez une proposition d’assurance, par l’intermédiaire d’un conseiller en assurance ou par un moyen électronique ou sur papier, ainsi que lors de vos transactions et interactions avec nous. Ces renseignements peuvent inclure:

  • votre nom, votre adresse résidentielle, votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre numéro d’assurance sociale ou votre citoyenneté;
  • des renseignements financiers, comme votre revenu et vos renseignements bancaires;
  • des renseignements sur votre état de santé, notamment des renseignements médicaux ou des renseignements sur votre mode de vie et vos habitudes;
  • des renseignements sur votre état de santé, notamment des renseignements médicaux ou des renseignements sur votre mode de vie et vos habitudes;
  • des renseignements sur vos interactions avec nous, par exemple lorsque vous visitez nos sites Web, utilisez nos applications, visitez nos sites de médias sociaux ou appelez nos centres de service.

Nous collectons vos renseignements personnels des façons suivantes :

Directement de vous: nous collectons des renseignements personnels lorsque vous utilisez nos produits et services, lors de vos transactions avec nous ou d’autres, ou lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos sites de médias sociaux et y interagissez. Par exemple, nous pouvons collecter des renseignements tels que vos identifiants en ligne, dont vos données de localisation, votre adresse de protocole Internet (IP), le type d’appareil ou de navigateur que vous utilisez, ou des renseignements sur la durée d’utilisation du site Web et les pages visitées.

Automatiquement et indirectement de vous : Nous collectons des renseignements personnels lorsque vous utilisez nos produits et services, lors de vos transactions avec nous ou d’autres, ou lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos sites de médias sociaux et y interagissez. Par exemple, nous pouvons collecter des renseignements tels que vos identifiants en ligne, dont vos données de localisation, votre adresse de protocole Internet (IP), le type d’appareil ou de navigateur que vous utilisez, ou des renseignements sur la durée d’utilisation du site Web et les pages visitées.

De tiers et d’autres sources : Nous collectons des renseignements personnels auprès de tiers tels que votre conseiller en assurance, des agences de renseignements sur les consommateurs, d’autres fournisseurs de services qui traitent ou administrent les produits ou services que vous avez demandés, ainsi que des prestataires de soins de santé, des cliniques et d’autres compagnies d’assurance. Nous pouvons aussi obtenir des renseignements auprès du Medical Information Bureau ou d’autres personnes qui ont des dossiers sur vous ou sur votre santé. Ces tiers auprès desquels nous obtenons des renseignements collectent des renseignements et les divulguent à d’autres personnes conformément à leurs propres politiques et pratiques de confidentialité.

Pourquoi collectons-nous vos renseignements et comment les utilisons-nous?

 

La principale raison pour laquelle nous collectons vos renseignements personnels est afin de pouvoir vous offrir et livrer les produits et services que vous demandez et qui sont adaptés à vos besoins. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous permettre:

  • d’évaluer votre admissibilité à nos produits et services;
  • de commercialiser et d’administrer nos produits et services;
  • d’administrer et de gérer vos produits et services, et de communiquer avec vous à propos de nos autres produits et services;
  • d’enquêter sur les demandes de règlement, de les payer et de traiter les transactions;
  • de répondre à vos demandes de renseignements ou vos plaintes;
  • de repérer et d’atténuer les pertes potentielles pour vous et/ou Foresters, par exemple en vérifiant votre identité, en détectant et en prévenant la fraude et les atteintes à la sécurité, et en menant les enquêtes appropriées;
  • de tenir des événements et des activités fraternelles et communautaires et de vous en informer, ainsi que de gérer notre système de sections;
  • de réaliser des études de marché ou des études sectorielles, notamment en dépersonnalisant vos renseignements personnels et en utilisant ces renseignements dépersonnaliséss.
  • d’optimiser l’expérience des utilisateurs sur nos sites Web, de développer des produits et services, et de les améliorer; et
  • de remplir nos obligations légales et réglementaires.

 

Nous pouvons également utiliser et divulguer vos renseignements personnels comme le permet ou l’exige la loi.

 

Nous ne collectons, n’utilisons et ne partageons vos renseignements personnels qu’aux fins divulguées et liées à l’assurance et aux services connexes, ainsi qu’aux bénéfices fraternels que nous offrons, et seulement avec votre consentement ou tel que la loi le permet ou l’exige. Votre consentement peut être exprimé par écrit ou verbalement, par voie électronique ou par l’intermédiaire de notre ou de votre représentant autorisé. Selon les circonstances et la sensibilité des renseignements personnels, votre consentement peut également être implicite ou déduit lorsque cela est approprié. Vous pouvez refuser de fournir votre consentement à ce que nous collections, utilisions et divulguions vos renseignements personnels ou le retirer, sous réserve de raisons légales ou contractuelles vous empêchant de le faire. Toutefois, selon les circonstances, le retrait de votre consentement peut avoir une incidence sur notre capacité à continuer de vous fournir les services d’assurance et les bénéfices fraternels que vous avez demandés.

Si vous nous fournissez des renseignements personnels sur une autre personne, il vous incombe d’obtenir le consentement de cette personne pour nous permettre de collecter, d’utiliser et de divulguer ses renseignements de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité.

 

Limitation de l’utilisation et du partage

La divulgation et l’accès à vos renseignements personnels seront limités aux personnes qui ont besoin de ces renseignements ou qui y ont légalement droit.

Certains de nos secteurs d’activité et certaines de nos filiales ou sociétés affiliées peuvent, de temps à autre, offrir ou promouvoir d’autres produits, bénéfices ou services financiers, ou ceux de tiers sélectionnés, qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous pouvons également avoir des ententes de marketing ou de distribution conjointes avec d’autres institutions financières qui peuvent offrir ou promouvoir des produits que nous pensons pouvoir vous intéresser.  Nous ne divulguerons pas vos renseignements personnels à aucun tiers sans votre consentement afin qu’il commercialise ses produits ou services directement auprès de vous. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des agents et agences d’assurance pour qu’ils puissent traiter ou administrer les produits ou services que vous avez demandés.

Nous pouvons également partager vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services (y compris nos filiales et sociétés affiliées) ou des agents et agences d’assurance; notamment, pour traiter ou administrer les produits ou services que vous avez demandés et à des fins de marketing, ainsi qu’avec d’autres fournisseurs de services tels que pour des services de courrier électronique et autres services internes, de cartes de paiement, d’assistance téléphonique et technique, d’hébergement, de stockage et de traitement des données, et de recherche et d’analyse. Nous ne partagerons pas vos renseignements personnels sans votre consentement avec une organisation n’appartenant pas à Foresters afin qu’elle commercialise ses propres produits ou services directement auprès de vous.

De plus, nous pouvons utiliser et divulguer vos renseignements personnels lorsque nous pensons que cette utilisation ou cette divulgation est autorisée, nécessaire ou appropriée : a) en vertu de la loi applicable, y compris les lois en vigueur à l’extérieur de votre pays de résidence; b) pour nous conformer à une procédure judiciaire; c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris celles se trouvant à l’extérieur de votre pays de résidence; d) pour faire respecter les conditions des ententes relatives à nos services; e) pour protéger nos droits, nos opérations ou nos biens; f) pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pouvons subir.  En outre, nous pouvons transférer vos renseignements personnels et d’autres renseignements à un tiers dans le cas d’une réorganisation, d’une fusion, d’une vente, d’une coentreprise, d’une cession, d’un transfert ou de toute autre disposition de tout ou partie de nos activités, marques, sociétés affiliées, filiales ou autres actifs, ou de toute autre transaction commerciale.

 

Comment nous protégeons vos renseignements?

Nous nous efforçons de protéger vos renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle, y compris les renseignements transférés à un fournisseur de services ou à un représentant tiers, contre les risques de perte, d’accès non autorisé, de divulgation, de modification ou de mauvaise utilisation. Nous nous conformons aux lois et aux règlements applicables et avons mis en place des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales raisonnables pour protéger vos renseignements en fonction de leur sensibilité. Par exemple, nous cryptons vos renseignements personnels et utilisons une technologie de pare-feu avancée et des outils de sécurité multiniveaux pour protéger notre environnement.

Dans certains cas, nos employés, conseillers, fournisseurs de services, représentants, réassureurs et leurs fournisseurs de services peuvent se trouver dans d’autres provinces ou territoires, ou à l’extérieur du Canada.  Vos renseignements personnels peuvent alors être assujettis aux lois de ces autres provinces et pays qui peuvent avoir des lois différentes de celles de votre province ou pays en ce qui a trait à la protection de la vie privée et des données.  Toutes ces personnes, qu’elles soient ou non situées au Canada ou à l’extérieur du Canada, sont tenues de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels d’une manière conforme à nos politiques et pratiques en matière de confidentialité. Nous formons régulièrement nos employés à veiller à la sécurité de vos renseignements. Toutefois, malgré les mesures décrites ci-dessus, aucune méthode de transmission ou de stockage de renseignements n’est entièrement sûre ou exempte d’erreurs, de sorte que nous ne pouvons malheureusement pas garantir une sécurité absolue.

Pour obtenir des informations écrites sur nos politiques et pratiques concernant les fournisseurs de services à l’extérieur du Canada, communiquez avec nous en utilisant les coordonnées figurant à la section « Contactez-nous » ci-dessous.

 

Vos droits et vos choix

Vous avez le droit de demander par écrit d’accéder à vos renseignements personnels consignés dans nos dossiers afin de les vérifier, et d’être informé de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels. Si vous pensez que l’un des renseignements que nous avons collectés à votre sujet est incorrect ou incomplet, vous pouvez nous demander de le modifier, ou vous pouvez nous contacter pour mettre à jour vos renseignements personnels dans nos dossiers. Nous traiterons toute demande de ce type conformément à la législation en vigueur.

 

Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels, communiquez avec nous, nous vous expliquerons notre procédure de plainte et examinerons toutes vos plaintes. Si une plainte est justifiée, nous prendrons toutes les mesures appropriées pour la régler, conformément à la loi, y compris en modifiant nos politiques et pratiques si nécessaire. Nous vous informerons également des autres procédures de plainte auxquelles vous pouvez avoir recours.

 

Confidentialité en ligne

Foresters comprend que vous vous intéressez à la manière dont nous collectons, utilisons et partageons des renseignements lorsque vous interagissez avec nous en ligne par le biais de nos sites Web, de nos services en ligne et de nos propositions (collectivement appelés « Sites ») et sur des plateformes de médias sociaux.

Certains de nos Sites peuvent collecter vos renseignements personnels et utiliser des outils d’analyse de données en ligne ou des témoins informatiques. Nous utilisons ces technologies pour améliorer la fonctionnalité, renforcer la sécurité et évaluer l’efficacité de nos Sites et de nos campagnes publicitaires, ainsi que pour améliorer votre expérience en ligne.

Notre Déclaration de confidentialité en ligne, qui se trouve sur notre site Web, décrit les types de renseignements personnels que nous collectons sur nos Sites, la manière dont nous utilisons et protégeons ces renseignements, ainsi que les choix dont vous disposez concernant nos pratiques de collecte, d’utilisation et de partage. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les témoins dans notre Politique relative aux témoins, accessible à l’adresse foresters.com/fr-ca/information-juridique.

 

Mises à jour de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de renseignements personnels. Nous publierons la politique révisée sur notre site Web et la mettrons à votre disposition sur demande. Si les modifications sont substantielles, nous pouvons également vous en informer en utilisant nos méthodes habituelles de communication avec vous, par exemple : un avis envoyé par courriel, un avis ou une annonce sur le site Web ou le portail des membres de Foresters, MonForesters.com, un avis inclus dans d’autres correspondances ou communications que nous vous envoyons régulièrement:

 

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou souhaitez nous contacter au sujet de la présente politique, vous pouvez communiquer avec nous :

 

Sans frais : 800-828-1540


Par courriel :
Financière Foresters
Courriel : privacy@foresters.com

 

Plan de protection du Canada
Courriel : privacy.officer@cpp.ca

 

 

Par la poste :
Financière Foresters
À l’attention du :Vice-présidente principal, responsable de la conformité et chef adjointe de la protection des renseignements personnels, Amérique du Nord 789, chemin Don Mills, Toronto, ON M3C 1T9.

La politique de confidentialité de Foresters est accessible à foresters.com/fr-ca/information-juridique
La politique de confidentialité du Plan de protection du Canada est accessible à cpp.ca/fr/plan-de-protection-du-canada-politique-de-protection-de-la-vie-privee


Politique de confidentialité en ligne de Foresters 

La présente Politique de confidentialité en ligne s’applique aux visiteurs des sites Web de Foresters et aux utilisateurs des applications mobiles de Foresters (collectivement les « Sites ») et s’ajoute à nos politiques de confidentialité. Elle décrit les types de renseignements personnels que nous collectons sur nos Sites, la manière dont nous les utilisons, les personnes avec lesquelles nous les partageons et certains des choix que vous pouvez faire concernant notre utilisation de vos renseignements. La présente Politique de confidentialité en ligne doit être lue conjointement avec notre Politique de confidentialité.

 

Les renseignements que nous collectons en ligne 

À l’aide de diverses technologies, Foresters peut collecter divers renseignements personnels sur les visiteurs de ses Sites. Les renseignements personnels sont des renseignements qui vous concernent et peuvent servir à vous identifier, comme l’énoncent les lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

Les renseignements personnels que nous collectons en relation avec nos Sites peuvent inclure :
des renseignements sur votre navigateur, votre adresse IP, votre type d’appareil ou la durée de votre utilisation du Site et les pages que vous avez visitées. Cliquez ici pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les témoins.
Nous pouvons également collecter des données anonymes sur les visiteurs de nos Sites, telles que l’historique de navigation ou les données de localisation.

 

Analytique

Nous utilisons Google Analytics, Web Trends et des fournisseurs de services d’analyse similaires (« services d’analyse ») pour collecter différents types de données sur l’utilisation de nos Sites. Nous utilisons ces données pour surveiller et améliorer nos Sites, évaluer l’efficacité de nos campagnes de marketing et d’engagement et vous proposer des contenus, produits ou services susceptibles de vous intéresser.

 

Publicité 

Foresters peut conclure un contrat avec des fournisseurs de services de publicité et de marketing afin de promouvoir sa marque, ses produits et ses services sur différents médias, y compris sur des sites Web de tiers qui ne sont pas affiliés avec elle. Des tiers, y compris Facebook et LinkedIn, peuvent utiliser des témoins informatiques, des balises Web et des technologies de suivi similaires pour collecter des renseignements sur vos activités en ligne, entre autres, vos interactions avec nos Sites et les pages que vous visitez. Vous disposez d’une variété d’outils pour contrôler les données collectées par les témoins, les balises Web et les technologies de suivi similaires. Par exemple, vous pouvez utiliser les réglages de votre navigateur Internet pour limiter la manière dont les sites Web que vous visitez utilisent les témoins et retirer votre consentement en effaçant ou en bloquant les témoins.

Nous pouvons utiliser ces renseignements pour vous présenter des publicités personnalisées en ligne et hors ligne en fonction de vos intérêts particuliers. Par exemple, nous pouvons envoyer un courriel de marketing basé sur l’interaction d’un consommateur avec un Site en particulier. Nous pouvons utiliser des données agrégées et dépersonnalisées, ainsi que d’autres renseignements personnels dont nous disposons sur vous et votre relation avec Foresters pour déterminer les publicités, produits ou services susceptibles de vous intéresser, les afficher, surveiller les réponses et nous aider à mesurer l’engagement des clients.

Pour en savoir plus sur vos choix concernant la collecte et l’utilisation de données à des fins d’analyse ou de publicité ciblée, visitez le site https://youradchoices.ca/fr/en-savoir-plus/

 

Médias sociaux et sites Web et services de tiers 


Nous utilisons des plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter et YouTube (plateformes sociales) pour fournir des informations sur les produits et services, des articles et des nouvelles, et annoncer des événements communautaires et des occasions de carrière. Ces plateformes sociales facilitent le partage et la collaboration en ligne entre les utilisateurs qui se sont inscrits pour les utiliser. Tout contenu que vous publiez sur les plateformes sociales, comme des photos, des vidéos, des informations, des « J’aime », ou tout renseignement personnel que vous choisissez de rendre disponible sur ces plateformes, est soumis aux modalités d’utilisation et aux politiques de confidentialité de ces plateformes. Nous pouvons recevoir des renseignements personnels vous concernant lorsque vous utilisez ces plateformes sociales, par exemple votre photo de profil.

Certains de nos Sites Web peuvent inclure des boutons ou des icônes de médias sociaux (« plugiciels ») qui permettent aux utilisateurs de partager facilement des informations sur une plateforme sociale. Ces plugiciels peuvent enregistrer certains renseignements tels que votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, ainsi que les pages Web que vous avez consultées. Si vous êtes connecté à une plateforme sociale lors de l’utilisation de nos sites Web, ils peuvent également relier les renseignements collectés de votre profil sur cette plateforme sociale. Foresters ne contrôle pas les technologies de suivi de tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des plateformes sociales sur lesquelles vous avez un compte pour mieux comprendre comment elles collectent et traitent les renseignements personnels. Foresters n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité des plateformes sociales que nous utilisons.

La présente Politique de confidentialité en ligne et notre Politique de confidentialité ne s’étendent aux sites Web ou aux produits ou services fournis par des tiers. Nous n’assumons pas la responsabilité des pratiques de ces tiers en matière de confidentialité, et nous vous encourageons à examiner toutes leurs politiques de confidentialité avant d’utiliser leurs sites Web, leurs produits ou leurs services.



La Financière Foresters, Foresters, Foresters Aide et Aider autrui est notre raison d’être sont des noms commerciaux et/ou des marques de commerce de L’Ordre Indépendant des Forestiers (une société de secours mutuel, 789, chemin Don Mills, Toronto, Ontario, Canada M3C 1T9) et de ses filiales.
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Introduction

La présente politique a été mise à jour: Juillet 2021

Une bonne gestion de la protection de la vie privée repose sur une saine gouvernance en matière de protection de la vie privée. Chez Foresters, nous nous tenons responsables de la protection de la confidentialité des renseignements personnels que nous confient nos membres, nos clients et nos employés. La gestion proactive des renseignements personnels crée une culture où l’importance de la vie privée est comprise, ce qui ajoute de la valeur pour notre organisation, nos membres, nos clients et nos employés.
Les renseignements personnels sont toute information concernant une personne identifiable, comme le nom, l’âge, l’adresse, le sexe, les numéros d’identification gouvernementaux, les renseignements financiers, les renseignements sur la santé et les dossiers médicaux. Ils peuvent aussi inclure des identifiants en ligne, tels que des adresses IP et des identifiants de témoins informatiques (renseignements personnels).

Champ d’application

La présente Déclaration de confidentialité de l’entreprise (« Déclaration de confidentialité de l’entreprise ») s’applique à toutes les opérations commerciales et filiales de la Financière Foresters (« Foresters »). Foresters est un prestataire international de services financiers exerçant ses activités au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni. Foresters se conforme aux lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données dans les pays où elle exerce ses activités. Les principes de protection de la vie privée décrits ci-dessous sont complétés par des politiques de confidentialité plus détaillées qui reflètent les exigences des lois applicables dans les pays dans lesquels nous exerçons nos activités. Nous vous communiquerons ces politiques si elles s’appliquent à vos renseignements personnels. Ces politiques spécifiques aux pays prévaudront en cas de conflit avec la présente Déclaration de confidentialité de l’entreprise.

 

Politique de confidentialité (Canada)
Politique de confidentialité (États-Unis)
Politique de confidentialité (Royaume-Uni)

Principes de protection de la vie privée

Dans notre traitement des renseignements personnels, nous adhérons aux principes suivants :

 

Responsabilité Nous sommes responsables des renseignements personnels que nous gérons et établissons ce cadre de protection de la vie privée afin de gérer les renseignements personnels dans toutes nos opérations commerciales. Nous avons désigné des personnes chargées d’assurer le respect de ces principes, de nos politiques, pratiques et procédures et des attentes des organismes de réglementation.

 

Transparence – Les personnes ont le droit d’être informées de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de leurs renseignements personnels. Nous rendons accessibles au public des informations sur nos politiques et pratiques de protection de la vie privée, sous réserve des exceptions autorisées par la loi.

 

Détermination des fins – Nous ferons preuve de transparence en ce qui a trait à nos pratiques de protection de la vie privée et déterminerons clairement les fins auxquelles nous collectons, utilisons, conservons et divulguons des renseignements personnels.

 

Fondement juridique – Nous ne collecterons, n’utiliserons et ne divulguerons vos renseignements personnels que dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins déterminées, et que s’il existe un fondement juridique. Parfois, cela se fera à la connaissance et avec le consentement du membre, client ou employé concerné. À d’autres moments, cela se fera sur la base d’une obligation contractuelle, d’une obligation légale, de nos intérêts légitimes ou de nos intérêts vitaux. Mais dans chaque cas, uniquement dans la mesure nécessaire pour remplir cette obligation ou cet intérêt. Lorsque nous avons besoin de votre consentement, nous pouvons l’obtenir par écrit, verbalement, par voie électronique ou par l’intermédiaire d’un représentant autorisé. Le consentement peut également être implicite.

 

Limitation de la collecte – Nous limiterons la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins que nous déterminons, et nous les collecterons de manière équitable et légale.

 

Limitation de l’utilisation, de la communication et de la conservation – Nous n’utilisons pas et ne divulguons pas vos renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles nous les avons collectés, sauf si vous y consentez, ou si la loi le permet ou l’exige. Nous limitons l’accès aux renseignements personnels et leur divulgation aux personnes qui ont besoin de ces renseignements. Il peut s’agir de nos employés, de nos représentants autorisés ou de nos fournisseurs de services qui ont besoin de ces renseignements pour s’acquitter de leurs fonctions ou pour nous fournir des services. Il peut également s’agir d’autres sociétés du groupe Foresters qui, de temps à autre, peuvent offrir ou annoncer d’autres produits, bénéfices ou services financiers, ou ceux de tiers choisis, qui, selon nous, pourraient intéresser nos membres et nos clients. Nous pouvons également avoir des ententes de marketing ou de distribution avec d’autres institutions financières pouvant offrir ou promouvoir des produits que nous pensons pouvoir intéresser nos membres et nos clients. Dans certains cas, nos filiales, nos employés, fournisseurs de services, représentants, réassureurs et leurs fournisseurs de services peuvent se trouver dans d’autres pays. Vos renseignements personnels peuvent donc être soumis aux lois de ces pays.

 

Nous ne conservons pas les renseignements personnels plus longtemps que ce qui est raisonnablement nécessaire ou pertinent aux fins déterminées ou que ce qui est requis par la loi. Une fois que la conservation des renseignements personnels n’est plus raisonnablement nécessaire ou pertinente aux fins déterminées, ni exigée par la loi, ils seront détruits, effacés ou anonymisés.

 

Exactitude – Nous déployons des efforts raisonnables pour que les renseignements personnels soient aussi exacts, complets et actuels qu’il est nécessaire pour les motifs pour lesquels ils sont utilisés.

 

Mesures de sécurité – Nous classerons et protégerons les renseignements personnels en appliquant les mesures de sécurité appropriées à leur nature confidentielle. Nous déployons des efforts raisonnables pour empêcher toute perte ou utilisation abusive, ou toute divulgation, destruction ou modification non autorisée, des renseignements personnels.

 

Droits individuels – Sur demande, et comme l’exigent les lois applicables, nous informons les personnes autorisées de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de leurs renseignements personnels et leur donnons accès à ceux-ci, comme l’exige la loi. Les personnes peuvent en outre contester l’exactitude et l’intégralité de leurs renseignements et y faire apporter les corrections appropriées. Sous réserve des lois applicables, les personnes peuvent également nous demander de supprimer les renseignements personnels que nous détenons à leur sujet. Nous prendrons en considération toutes ces demandes et fournirons notre réponse dans un délai raisonnable, conformément à ces lois. Certains renseignements personnels peuvent être exemptés de telles demandes dans certaines circonstances.

 

Possibilité de porter plainte à l’égard du non-respect des principes – Les personnes peuvent se plaindre du non-respect des principes énoncés ci-dessus en communiquant avec notre chef de la protection des renseignements personnels, à notre siège social situé à Toronto, Ontario, Canada. Nous avons également des personnes responsables de la protection des renseignements personnels dans chacun des pays dans lesquels nous exerçons nos activités. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant le traitement de vos renseignements personnels chez Foresters, veuillez communiquer avec le chef de la protection des renseignements personnels du pays concerné.

 

Chef de la protection des renseignements personnels

789, chemin Don Mills

Toronto, ON  M3C 1T9

416-467-2530

privacy@foresters.com

Confidentialité en ligne

Nos sites Web et applications mobiles peuvent utiliser des outils de collecte de données en ligne ou des témoins informatiques pour améliorer la fonctionnalité, renforcer la sécurité, évaluer l’efficacité de nos sites Web et de nos campagnes publicitaires, ou fournir aux visiteurs une expérience en ligne personnalisée. Veuillez consulter notre Politique relative aux témoins et notre Déclaration de confidentialité en ligne.

Politiques de confidentialité locales

Foresters est un prestataire international de services financiers en exploitation au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni. Nous pouvons augmenter la présente déclaration de confidentialité en lui ajoutant des politiques spécifiques relatives à la confidentialité qui s’harmonisent avec la présente déclaration et ses principes et qui, le cas échéant, reflètent les exigences juridiques et opérationnelles de nos activités commerciales ou des pays dans lesquels nous exerçons nos activités. Nous vous fournirons lesdites politiques dans la mesure où elles s’appliqueront à vos renseignements personnels. Ces politiques particulières prévaudront en cas de conflit avec la présente déclaration de confidentialité.

 

413052 FR (09/21)

Notre responsabilité à l’égard de la sécurité en ligne

La Financière Foresters est déterminée à protéger vos renseignements. Foresters assure la sécurité des renseignements et des systèmes informatiques en mettant en place des mesures adéquates afin de protéger la confidentialité et l’intégrité de vos renseignements.

Comment protégeons-nous les renseignements de votre compte en ligne

Vote compte en ligne à la Financière Foresters est protégé contre un large éventail de cybermenaces.

Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe – Les mots de passe sont cryptés et nous avons mis en œuvre des systèmes d’identification conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos justificatifs d’identité en ligne. Les mécanismes de protection que nous utilisons offrent un soutien pour éviter l’accès aux utilisateurs non autorisés.

Le rôle que vous jouez dans la protection de vos renseignements

Protégez votre identité
L’acte de se servir de l’identité d’une autre personne est appelé vol d’identité. Il s’agit d’un problème croissant qui touche des milliers de personnes chaque année. Soyez toujours conscient des nouvelles façons qui pourraient faciliter le vol de votre identité.

Comment prévenir le vol d’identité?

 Le vol d’identité peut être évité en ne divulguant pas de renseignements superflus. Cela se produit parfois en raison d’une négligence. Afin de réduire le risque d’être victime de vol d’identité, vous pouvez prendre quelques mesures de base.

  • Méfiez-vous des appels téléphoniques qui vous demandent des renseignements personnels.
  • Rangez les documents contenant des renseignements confidentiels en sécurité.
  • Conservez vos dossiers financiers, médicaux et d’assurance dans un lieu sûr.
  • Déchiquetez les documents qui contiennent d’importants renseignements personnels et commerciaux à votre sujet.

Les fraudes d’hameçonnage
L’hameçonnage est une sorte de manipulation sociale qui utilise des courriels et des sites Web malveillants pour voler des renseignements personnels comme des mots de passe, des coordonnées bancaires, des numéros de carte de crédit, etc. afin d’en tirer des gains pécuniers. La plupart des courriels d’hameçonnage contiennent des liens et des pièces jointes reliés à un logiciel rançonneur.

Comment puis-je détecter un courriel d’hameçonnage?

  •  Ne cliquez sur aucun lien fourni dans des courriels que vous recevez.
  • Si vous avez un doute sur le lien fourni, inscrivez-le directement dans votre navigateur Web pour le valider.
  • Ne répondez pas aux courriels qui vous demandent de fournir des renseignements confidentiels. Les courriels légitimes ne vous demanderont pas de fournir de tels renseignements.
  • Si vous avez des inquiétudes, appelez la compagnie directement et renseignez-vous. 

Conseils de sécurité en informatique

Il y a certaines bonnes pratiques de sécurité qui peuvent contribuer à protéger vos renseignements :

  • ActiveX – cette technologie est utilisée par le système Windows et par Internet Explorer. L’utilisation de cette technologie peut augmenter la surface d’attaque en permettant aux navigateurs Internet d’installer des programmes automatiquement. Si ActiveX n’est utilisée nulle part dans votre expérience de navigation, elle peut être désactivée.
  • Modules d’extension – il s’agit d’applications conçues pour étendre la fonctionnalité du navigateur. Mais elles peuvent contenir des défauts de programmation, comme des débordements de tampons, des violations inter-domaines, etc. N’activez pas les modules d’extension si vous ne les connaissez pas ou si vous ne les utilisez pas pendant votre expérience de navigation.
  • Témoins – les témoins sont des fichiers utilisés pour conserver des renseignements qui seront transmis automatiquement aux navigateurs au fil de votre navigation. Ils peuvent également contenir les éléments d’identification de l’utilisateur et d’autres renseignements de nature délicate. Évitez d’activer les témoins dans votre navigateur et effacez régulièrement votre historique de navigation. 

Faites une sauvegarde de vos données – Tous les ordinateurs et leurs composants peuvent tomber en panne. Bien que cette probabilité soit plus faible de nos jours grâce à une technologie modernisée et à une fiabilité améliorée, elle représente tout de même un risque. La panne de systèmes est la cause principale de la perte ou de la corruption de données, et lorsqu’elle se produit, la seule option est de restaurer les données à partir d’un fichier de sauvegarde.

L’une des causes les plus courantes de pertes de données est la panne physique du support où les données sont sauvegardées. Normalement, les disques durs fonctionneront pendant des années sans incident, mais ils finiront par tomber en panne. Cela peut se produire graduellement ou subitement, et parfois le disque dur peut tomber en panne sans aucun avertissement. Bon nombre de personnes sous-estiment l’importance des fichiers de sauvegarde jusqu’au moment où elles subissent la perte ou la corruption inattendue de données précieuses.

  • comment et que sauvegarder – la sauvegarde des données est simple si vous configurez correctement la structure de votre dossier. il est plus facile et plus rapide de faire la sauvegarde si tous les fichiers et les sous-dossiers sont organisés dans un seul dossier parent.
  • quand sauvegarder – cela dépend de la fréquence des changements apportés à vos dossiers. vous pourriez le faire une fois par semaine, voire même une fois par jour. 

La Financière Foresters™ s'engage à soutenir les personnes handicapées. Nous nous efforçons de faire en sorte que chacune d’entre elles puisse accéder pleinement à nos produits et à nos services d'une manière qui témoigne du respect à l'égard de leur dignité et de leur indépendance. Nous sommes également engagés à donner aux personnes handicapées les mêmes chances d’avoir accès à nos produits et à nos services et à leur permettre de bénéficier des mêmes services, au même endroit et de la même manière qu’aux autres clients. À mesure que nous avançons vers ce but, nous nous attendons à ce que nos services, nos prestations et nos installations répondent de mieux en mieux aux besoins des personnes handicapées.  

Plan d’accessibilité pluriannuel de la Financière Foresters

La Financière Foresters a adopté les normes de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et a élaboré des plans à mettre en œuvre initialement dans toute la société. Le plan d’accessibilité pluriannuel donne un aperçu de ce que nous allons faire pour éliminer et prévenir les obstacles à l’accessibilité dans notre société pour les clients et les employés.

Format alternatif

Fournir des informations dans un format accessible ou alternatif est un moyen d’éliminer les obstacles éventuels à l’accès et la compréhension de l’information. La Financière Foresters est engagée à fournir de l’information et des communications accessibles à ses clients et reconnaît que les personnes handicapées peuvent utiliser des méthodes différentes autres que les formats imprimés habituels pour avoir accès à des renseignements. Veuillez communiquez avec nous si vous avez besoin d’obtenir des renseignements supplémentaires sur les formats accessibles ou pour demander un document en format accessible.

Accessibilité au site Web

L’accessibilité à un site Web se rapporte à la pratique d’intégration consistant à concevoir des sites Web pour que les personnes handicapées et celles qui ont des capacités différentes ou diverses puissent comprendre le contenu, naviguer et interagir en ligne et avoir le même accès aux renseignements et à la fonctionnalité. Nous travaillons fort pour améliorer notre site Web afin qu’il soit accessible au public le plus large possible. Nous nous efforçons de nous assurer que notre site Web se conforme aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.0) adoptées par le World Wide Web Consortium et est utilisable avec des technologies d’assistance. 

Communication

Foresters s’engage à communiquer avec ses clients handicapés de façon à tenir compte de leur handicap. Cela signifie que les employés communiquent d'une manière qui permet aux clients de communiquer efficacement, d'utiliser et de recevoir de l'information sur nos produits et services.

Les dispositifs fonctionnels

Nous nous sommes engagés à aider nos clients handicapés ayant recours aux dispositifs fonctionnels et à veiller à ce que notre personnel ait connaissance des différents dispositifs fonctionnels qui peuvent être utilisés pour accéder à nos produits ou services.

Les animaux d'assistance et les personnes de soutien

Les clients handicapés peuvent être accompagnés et assistés par une personne de soutien, et peuvent amener leur animal d'assistance dans nos locaux accessibles au public, sous réserve de toute autre loi applicable.  Nous nous efforçons d'assurer que les personnes qui sont appelées à être en contact avec les clients soient convenablement formées sur la façon d'interagir avec les clients dans ces circonstances.  

Parfois, nous pouvons déterminer qu'un animal d'assistance ne peut pas entrer dans une certaine zone, ou un client peut avoir besoin d'une personne de soutien pour lui apporter l'aide nécessaire, sans en avoir une de disponible.  Dans ces circonstances, nous nous emploierons à proposer des alternatives raisonnables et appropriées pour fournir de l'assistance.

Les avis d'interruption temporaire

Nous informerons nos clients promptement en cas de perturbation prévue ou imprévue des services ou des installations pour les personnes handicapées. Notre notification comprendra des informations relatives à des solutions alternatives pour accéder à nos produits, à nos services ou à nos installations, ainsi que la durée prévue de l'interruption. Nous fournirons cette information dans un format accessible, qui pourrait inclure, sans y être limité,  des messages téléphoniques sortants ou un affichage sur ce site.

La formation

La formation que nous offrons aux employés, aux bénévoles, aux autres personnes qui interagissent avec le public en notre nom, et aux personnes qui élaborent nos politiques de service à la clientèle seront conformes aux lois sur l'accessibilité dans toutes les juridictions concernées, et peuvent inclure :

  • comment interagir et communiquer avec les clients souffrant de différents types de handicaps;
  • comment interagir avec les clients handicapés qui utilisent un dispositif fonctionnel ou dépendent de l'aide d'un animal d'assistance ou d'une personne de soutien;
  • comment utiliser les appareils ou les dispositifs disponibles qui peuvent aider à la prestation de produits ou services aux clients handicapés;
  • que faire si un client handicapé éprouve des difficultés à accéder à nos produits et services;
  • nos politiques, pratiques et procédures relatives à la prestation de produits ou services aux clients handicapés;
  • un examen de l'objet et des exigences des lois ou règlements applicables, y compris la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario.

Les commentaires

Nous nous engageons à en apprendre toujours plus sur nos clients, leurs priorités et leurs besoins et à améliorer l'accès à nos produits et à nos services. Les commentaires et la rétroaction de nos clients nous sont importants afin que nous puissions répondre à leurs besoins et à leurs attentes.

Les clients qui souhaitent fournir une rétroaction sur la façon dont nous répondons à leurs besoins en matière d'accessibilité peuvent communiquer avec nous en utilisant leur service ATME, par téléphone ou par écrit par courrier ordinaire ou électronique.  

Veuillez cliquer ici pour nos coordonnées.

Nous ferons de notre mieux pour traiter ou répondre immédiatement aux commentaires d'un client. Cependant, il s’avère parfois nécessaire de transmettre les commentaires à un autre représentant de la Financière Foresters pour obtenir une réponse ou de les examiner par le biais de nos procédures de traitement des plaintes régulières.

La Financière Foresters et Foresters sont les noms commerciaux et les marques de commerce de L’Ordre Indépendant des Forestiers (une société de secours mutuel, 789, chemin Don Mills, Toronto, Canada M3C 1T9) et de ses filiales.  

413053 CAN (10/15)

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